成都IBM笔记本专业维修
拆装机、故障检测全免费,未修复不收取任何费用。
为客户提供高标准的专业技术服务。
严格的维修质量保障
从故障机接件,到故障机修复客户领取,制定了详细严格的维修质量保障程序,规定各个环节员工的职责和处理时间限制,紧密衔接、环环相扣,高质高效的为顾客服务。
故障机接收后,接件点对故障机所系故障现象、配置清单做详细的维修档案记录并交客户签字确认;维修工程师必须在2个小时之内定位故障点,确立维修方案并进入维修流程;进入维修流程的故障机在一个工作日内必须完成修复,对一个工作日内无法修复的机器需征得客户同意延长维修时间或退还机器;对已修复的故障机,必须经过6--8个小时的拷机测试,严格的拷机制度确保可及时发现机器可能存在的其它故障隐患,同时要检测整机及外设的配置情况,确保维修质量;拷机测试通过后接件点通知客户现场核对配置清单、验机,客户满意后取走机器。
对急件或有特殊时间要求的客户可提供‘2小时快修服务’,指定专门的技术工程师两小时内对客户故障机完成修复。
